烈日當(dāng)空，山東省泰安市泰山區(qū)戶外氣溫直逼40℃，外賣(mài)騎手送完一單又一單外賣(mài)，已是大汗淋漓，以往他們總在馬路邊或者陰涼地休息，但隨著一個(gè)個(gè)紅色驛站出現(xiàn)在商圈聚集區(qū)、路邊街角，外賣(mài)騎手有了自己的“夏日綠洲”。
泰山區(qū)是泰安市中心城區(qū)，共有“美團(tuán)”和“餓了么”配送站點(diǎn)19個(gè)，外賣(mài)騎手近1500人，占全市外賣(mài)騎手的五分之二。自2022年4月泰山區(qū)成立全省首家外賣(mài)行業(yè)黨委以來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)“凝‘新’聚力”工程，打造“泰山紅騎先鋒”黨建品牌，探索形成行業(yè)黨委引領(lǐng)，組織鏈、服務(wù)鏈、治理鏈“三鏈融合”的外賣(mài)行業(yè)黨建新模式。
建強(qiáng)組織鏈
開(kāi)展“四亮”活動(dòng)
“外賣(mài)行業(yè)黨委及黨支部的成立，讓我們黨員騎手找到了組織，感受到黨的關(guān)懷。”黨員外賣(mài)騎手朱文振說(shuō)。泰山區(qū)推動(dòng)開(kāi)展支部亮旗幟、黨員亮身份、車輛亮標(biāo)識(shí)、服務(wù)亮承諾“四亮”活動(dòng)，著力強(qiáng)化政治功能，提升組織力；綜合運(yùn)用網(wǎng)上主題黨日、晨間黨課等方式，落實(shí)“三會(huì)一課”等組織生活制度。14名機(jī)關(guān)干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，引導(dǎo)周邊社區(qū)黨組織與外賣(mài)站點(diǎn)黨支部活動(dòng)聯(lián)辦、陣地聯(lián)用、黨員聯(lián)育，帶動(dòng)站點(diǎn)支部黨建工作規(guī)范提升。
堅(jiān)持黨組織、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)“四建協(xié)同、一體推進(jìn)”，泰山區(qū)各街道成立外賣(mài)行業(yè)黨總支5個(gè)，分別依托社區(qū)、商圈黨委，采取單建、聯(lián)建等方式建立外賣(mài)站點(diǎn)黨支部8個(gè)，成立群團(tuán)組織17個(gè)，搭建起“區(qū)外賣(mài)行業(yè)黨委—街道行業(yè)黨總支—外賣(mài)站點(diǎn)黨支部”動(dòng)力軸。明確12項(xiàng)外賣(mài)行業(yè)黨建重點(diǎn)工作任務(wù)，層層壓實(shí)工作責(zé)任，形成組織部門(mén)統(tǒng)攬、行業(yè)黨委統(tǒng)管、街道黨工委統(tǒng)籌、社區(qū)黨委統(tǒng)抓的黨建工作體系。建立區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
為推動(dòng)外賣(mài)騎手積極向黨組織靠攏，泰山區(qū)實(shí)施外賣(mài)騎手黨員遞進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃，完善“從業(yè)人員—星級(jí)騎手—黨員—黨員管理人員”遞進(jìn)培養(yǎng)鏈條，從騎手中擇優(yōu)發(fā)展黨員，從黨員中擇優(yōu)培養(yǎng)管理者。目前，已有11名騎手遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，3名黨員騎手被確定為站長(zhǎng)助理重點(diǎn)培養(yǎng)，18名外賣(mài)騎手被授予“小美騎手”榮譽(yù)稱號(hào)。
抓好服務(wù)鏈
搭建暖“新”矩陣
“希望客戶能少一點(diǎn)投訴”“想當(dāng)網(wǎng)格員掙積分”……近日，走進(jìn)岱廟街道通天社區(qū)老縣衙商圈的紅“騎”先鋒暖心港，墻上貼滿了外賣(mài)騎手寫(xiě)下的微心愿。“每個(gè)月我們有專門(mén)的工作人員整理外賣(mài)騎手寫(xiě)下的心愿，經(jīng)站點(diǎn)黨支部商議后，盡量給予滿足。”暖心港的工作人員于德軍說(shuō)。
在外賣(mài)騎手集聚的商圈、街區(qū)，泰山區(qū)建設(shè)8處紅“新”先鋒驛站。設(shè)立外賣(mài)行業(yè)黨群服務(wù)中心，集合業(yè)務(wù)受理、法律援助、矛盾調(diào)解、心理咨詢、黨員教育5大功能區(qū)，為外賣(mài)騎手提供黨務(wù)指導(dǎo)、政務(wù)咨詢、便民服務(wù)、委托代辦4大類20項(xiàng)“一站式”服務(wù)，從屬地市場(chǎng)監(jiān)管所選派2名專職工作人員，與街道工作人員共同常駐辦公，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障實(shí)體運(yùn)行。
服務(wù)圈不斷擴(kuò)展。15處市場(chǎng)監(jiān)管所、129處社區(qū)黨群服務(wù)陣地、73家漱玉平民大藥房門(mén)店向外賣(mài)騎手開(kāi)放，形成了以外賣(mài)行業(yè)黨群服務(wù)中心為核心，紅“新”先鋒驛站、餐飲企業(yè)、商業(yè)廣場(chǎng)等為節(jié)點(diǎn)的暖“新”矩陣，為廣大騎手提供休息充電、飲水熱飯、學(xué)習(xí)交流等8大類、16項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，打造“15分鐘服務(wù)圈”。
不僅有了落腳的地方，更讓外賣(mài)騎手有了歸屬感。行業(yè)黨委牽頭，聚合成員單位以及金蘭乳業(yè)、超意興等愛(ài)心商家力量，組建暖“新”關(guān)愛(ài)聯(lián)盟，聯(lián)合交通、衛(wèi)健、屬地街道等部門(mén)單位，先后策劃開(kāi)展暖“新”月、“以家的名義”等關(guān)愛(ài)活動(dòng)96次。推出愛(ài)心剪發(fā)、維修等專享套餐32個(gè)，在29個(gè)樓宇（小區(qū)）開(kāi)通送餐綠色通道，讓廣大騎手工作生活更安心、更舒心。
融合治理鏈
騎手擔(dān)任流動(dòng)網(wǎng)格員
每到用餐高峰期，外賣(mài)騎手不停奔忙，確保訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，高峰期一過(guò)，他們便三三兩兩聚在服務(wù)站點(diǎn)打發(fā)時(shí)間。如何引導(dǎo)他們參與到基層治理、市場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境中來(lái)？
“外賣(mài)騎手對(duì)轄區(qū)狀況和商家狀況了解得更詳細(xì)，我們鼓勵(lì)引導(dǎo)他們主動(dòng)到社區(qū)網(wǎng)格報(bào)到，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。”泰山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員李成軍說(shuō)。目前，已有268名外賣(mài)騎手主動(dòng)擔(dān)任“流動(dòng)網(wǎng)格員”“食品安全監(jiān)督員”，參與到志愿服務(wù)、全國(guó)文明城市創(chuàng)建等工作中。
最近，美團(tuán)寶龍站站長(zhǎng)梁英杰擔(dān)任了“流動(dòng)網(wǎng)格員”。外出送餐時(shí)，看到小區(qū)消防通道被堵、大風(fēng)刮倒的樹(shù)枝擋路等情況，他都會(huì)隨手拍下來(lái)，上傳到“新新向黨”小程序，后臺(tái)第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。梁英杰所在站點(diǎn)的70名騎手中，已有45人加入“流動(dòng)網(wǎng)格員”隊(duì)伍。
為調(diào)動(dòng)外賣(mài)騎手參與社區(qū)治理的積極性，泰山區(qū)外賣(mài)行業(yè)黨委利用“新新向黨”小程序，將外賣(mài)騎手參與基層治理、志愿服務(wù)等情況納入積分管理，通過(guò)典型評(píng)選、實(shí)物兌換等方式，激發(fā)他們參與治理熱情。將小程序積分系統(tǒng)與外賣(mài)平臺(tái)客訴系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)掛鉤，騎手遇到差評(píng)后，由中心、站點(diǎn)聯(lián)合研判后出具綜合評(píng)定意見(jiàn)，交美團(tuán)公司審核后以相應(yīng)積分“抵消差評(píng)”，把治理貢獻(xiàn)加入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。目前，已有707名外賣(mài)騎手注冊(cè)使用小程序，通過(guò)“隨手拍”“一鍵報(bào)”，提交問(wèn)題線索2182件次。（本報(bào)通訊員 孫寧良）